围绕装修消费纠纷、合同履行、工程质量、售后服务等问题，为消费者和会员企业提供沟通…
围绕装修消费纠纷、合同履行、工程质量、售后服务等问题，为消费者和会员企业提供沟通协调、纠纷调解和维权指引服务。
请如实填写以下信息，协会工作人员将在工作时间与您联系。提交后请保持电话畅通，并准备装修合同、付款凭证、沟通记录、施工照片等材料。
某业主与装修公司因定金退还问题发生纠纷，经协会协调双方达成一致。
“定金”受定金罚则约束，单方面反悔一般不予退还；“订金”属于预付款，协商不成可协商退款。
协会与12345政务服务便民热线建立联动机制，消费者也可拨打12345热线反映装修消费纠纷，协会将积极配合开展协调调解工作。
说明：协会维权服务以协助调解为主，不承诺强制裁决。涉及违法违规行为的，将指引当事人向有关行政主管部门投诉或通过法律途径解决。
